Ч-483 Черкашин, Павел Александрович. Стратегия управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Готовы ли Вы к войне за клиента? : учебное пособие / П. А. Черкашин. - М. : Интернет-Университет Информационных Технологий, 2007 ; М. : БИНОМ. Лаборатория знаний, 2007. - 375[1] с. : ил., портр., табл. - (Архитектор информационных систем). - ISBN 978-5-9556-0091-8. - ISBN 978-5-94774-643-3 : 94.56 р. Коды, Ключ.слова, Доп.точки доступа 
Имеются экземпляры в отделах: , счз1 (1 экз.) Свободны: счз1 (1) |