Вид документа : Однотомное издание Шифр издания : 004/Д 398 Автор(ы) : Дешко, Игорь Петрович Заглавие : Управление ИТ-услугами по ITIL 4 [Электронный ресурс] : учебное пособие для вузов . -2-е изд., стер. Выходные данные : СПб.: Лань, 2024 Колич.характеристики : on-line: табл., рис. Серия: Высшее образование Вид и объем ресурса: Электрон. текстовые дан. Примечания : Библиогр.: с. 223 ISBN, Цена 978-5-507-47470-7: Б.ц. УДК : 004(075.8) Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): учебные пособия--информационные технологии--методология--информатизация--ценность услуг--управление--сервисные отношения--планирование--бизнес- анализ